1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Bauknecht.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно выясняет:
- адрес
- модель прибора - он должен взять с собою нужные запасные детали БАУКНЕХТ
- удобное заказчику время начала ремонта
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники
Баукнехт.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.
Программные сбои в стиральных машинах бренда БАУКНЕХТ редко случаются беспричинно.
Если электронный блок управления не вышел из строя, но программа сбилась, значит, стиральная машинка не сумела выполнить какое-то из действий, которым она «обучена» - набрать воду, подогреть ее, слить, крутить стиральный барабан с требуемой скоростью в разных направлениях.
Причина, по которой последовательность нарушена, обычно определяется по коду ошибки.
Его стиральная машина-автомат выведет на монитор, и по нему можно определить, что именно случилось.
Порой причина проблемы проста, например, пропала вода в водопроводе. Однако иногда программа останавливается на шаге набора воды по более неприятным причинам:
