Сервисный центр Bauknecht на дому в Москве

Обслуживание и диагностика

Обслуживание техники БАУКНЕХТ

Периодическое обслуживание премиум бытовой техники бренда Bauknecht позволяет предотвратить ее будущий выход из строя. Преимущественно, комплексное периодическое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие на балансе значительное количество приборов в пользовании.

Для ресторанов и кафе - это духовые шкафы, варочные панели и посудомоечные машины.
Для гостиничных комплексов - это сушильные и стиральные машины.

Благодаря периодическому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы важной бытовой техники.

Диагностика крупной техники BAUKNECHT

Мы рады, что большинство потребителей осознают важность первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Как известно, что лучше чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из описания клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить наиболее вероятные причины поломки. А уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.

Порядок обслуживания заказчиков

Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Bauknecht.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно должен записать: марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собой детали Bauknecht удобное Вам время визита адрес Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер в первую очередь проводит диагностику.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики он говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора Bauknecht. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заявки.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Bauknecht.

3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно узнает:

удобное заказчику время начала ремонта
адрес
марку-модель техники - он должен сразу захватить с собою детали Баукнехт

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора БАУКНЕХТ. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Починим Bauknecht недорого

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

Микроволновая печь

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	восстановление шнура питания замена лампочек замена сетевого предохранителя замена коплера замена тарелки	1,5
категория 2	замена высоковольтного предохранителя замена слюдяной пластины замена крючков двери замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного диода замена магнитрона замена двигателя обдува	2
категория 3	ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена электронного модуля замена загрузочной дверцы	2,5

Духовой шкаф

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена лампы освещения замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена реле замена гриля замена ТЭНа духовки ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата	2
категория 3	ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Посудомоечная машина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена шланга замена заливного клапана замена распылителя	1,5
категория 2	замена устройства блокировки двери замена датчиков замена клапана залива замена ТЭНа замена сливного насоса (помпы) замена рециркуляционного насоса замена аквастопа замена резинового уплотнителя	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя замена дверцы ремонт электронных компонентов	2,5

Вытяжка

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов замена легкосъемных деталей	1,5
категория 2	устранение засора замена блока переключателей, выключателей замена таймера	2
категория 3	замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки	2,5

Винный шкаф

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена пускозащитного реле замена терморегулятора	1,5
категория 2	замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя перезарядка холодильного агрегата устранение утечки хладагента (в доступном месте)	2
категория 3	ремонт электронного модуля восстановление модуля управления на компонентном уровне замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена мотор-компрессора	2,5

Варочная панель

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера	2
категория 3	замена всех конфорок ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Морозильник

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена пускозащитного реле замена терморегулятора	1,5
категория 2	замена клапана оттайки ремонт испарителя замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление теплоизоляции шкафа любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части замена мотор-компрессора ремонт электронного модуля	2,5

Холодильник

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена терморегулятора замена пускозащитного реле	1,5
категория 2	замена нагревателя NO FROST замена плавкого предохранителя замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена датчика в запененной части восстановление теплоизоляции шкафа замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части ремонт электронного модуля проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Сушильная машина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена кнопок подключение шлангов ремонт различных декоративных элементов замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена датчиков, реле замена воздуховодов	2
категория 3	ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей)	2,5

Кофемашина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды настройка, программирование замена или установка фильтра	1,5
категория 2	замена помпы замена бойлера ремонт гидросистемы замена термостата, датчиков замена жерновов замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Стиральная машина

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого шнура замена сливного шланга замена ножек замена ручки люка устранение засора замена ремня	1,5
категория 2	замена двигателя устранение посторонних предметов замена манжеты люка замена щеток двигателя замена патрубков замена заливного клапана замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа замена электронного модуля замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа	2
категория 3	замена крестовины восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака замена амортизаторов замена подшипников	2,5

Скидки - кому положены

многодетные семьи : минус 20 процентов
социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
при упоминании нашего заказчика : - 10 %
матери-одиночки : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
при заказе на ремонт от 2-ух единиц техники : минус 20 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу ремонта Ваш сервисный мастер выписывает дубликат заказ-наряда, в котором зафиксирован список купленных деталей, проделанных манипуляций, расценки и условия гарантии.

Мастерская и мастера

Все ваши сервисные инженеры наработали богатый опыт в ремонте Баукнехт с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные им работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее удобное время и починят Баукнехт.

Отремонтировать Bauknecht на дому выезд Москва

Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, заинтересованных в услуге ремонта крупной бытовой техники БАУКНЕХТ, мы делаем работы на дому заказчика. Таким образом, нет обязанности доставлять тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная бытовая техника BAUKNECHT состоит из сменных компонентов. Получается наш инженер приходит, проводит диагностику, находит неисправный компонент и сменяет его.

мы выезжаем в города

Балашиха Видное Долгопрудный Домодедово Железнодорожный Жуковский Зеленоград Ивантеевка Королев Красногорск Лобня Лыткарино Люберцы Мытищи Одинцово Павшинская пойма Подольск Пушкино Раменское Реутов Троицк Фрязино Химки Щелково Щербинка Юбилейный

мы выезжаем к станциям метро

Авиамоторная Автозаводская Академическая Алексеевская Алма атинская Алтуфьево Аннино Арбатская Аэропорт Бабушкинская Багратионовская Баррикадная Бауманская Беговая Белорусская Беляево Бибирево Битцевский парк Борисово Боровицкая Братиславская Бульвар ушакова Бунинская аллея Варшавская Вднх Владыкино Водный стадион Войковская Волжская Волоколамская Воробьевы горы Выставочная Выхино Деловой центр Динамо Дмитровская Добрынинская Домодедовская Достоевская Дубровка Жулебино Зябликово Измайловская Калужская Кантемировская Каховская Каширская Киевская Китай город Кожуховская Коломенская Комсомольская Коньково Котельники Красносельская Красные ворота Кропоткинская Крылатское Кузнецкий мост Кузьминки Кунцевская Курская Кутузовская Ленинский проспект Лермонтовский проспект Лесопарковая Лубянка Люблино Марксистская Марьина роща Марьино Маяковская Медведково Международная Менделеевская Митино Молодежная Мякинино Нагатинская Нагорная Нахимовский проспект Новогиреево Новокосино Новокузнецкая Новослободская Новоясеневская Новые черемушки Октябрьская Орехово Отрадное Охотный ряд Павелецкая Парк культуры Парк победы Партизанская Первомайская Перово Печатники Пионерская Планерная Площадь ильича Площадь революции Полежаевская Полянка Пражская Пролетарская Проспект вернадского Проспект мира Профсоюзная Пушкинская Пятницкое шоссе Речной вокзал Рижская Римская Рязанский проспект Савеловская Свиблово Севастопольская Семеновская Серпуховская Славянский бульвар Смоленская Сокол Сокольники Спартак Спортивная Сретенский бульвар Строгино Студенческая Сухаревская Сходненская Таганская Тверская Театральная Текстильщики Теплый стан Тимирязевская Третьяковская Тропарево Трубная Тульская Тургеневская Тушинская Улица 1905 года Улица горчакова Университет Филевский парк Фили Фрунзенская Царицыно Цветной бульвар Черкизовская Чертановская Чеховская Чистые пруды Чкаловская Шаболовская Шипиловская Шоссе энтузиастов Щелковская Щукинская Юго западная Южная Ясенево

мы обслуживаем районы

Академический Алексеевский Алтуфьевский Арбат Аэропорт Бабушкинский Басманный Беговой Бескудниковский Бибирево Бирюлево Восточное Бирюлево Западное Богородское Братеево Бутырский Вешняки Внуково Войковский Восточное Дегунино Восточное Измайлово Восточный Выхино-Жулебино Гагаринский Головинский Гольяново Даниловский Дмитровский Донской Дорогомилово Замоскворечье Западное Дегунино Зюзино Зябликово Ивановское Измайлово Капотня Коньково Коптево Косино-Ухтомский Котловка Красносельский Крылатское Кузьминки Кунцево Куркино Левобережный Лефортово Лианозово Ломоносовский Лосиноостровский Люблино Марфино Марьина Роща Марьино Метрогородок Мещанский Митино Можайский Молжаниновский Москворечье-Сабурово Нагатино-Садовники Нагатинский Затон Нагорный Некрасовка Нижегородский Ново-Переделкино Новогиреево Новокосино Обручевский Орехово-Борисово Северное Орехово-Борисово Южное Останкинский Отрадное Очаково-Матвеевское Перово Печатники Покровское-Стрешнево Преображенское Пресненский Проспект Вернадского Раменки Ростокино Рязанский Савеловский Свиблово Северное Бутово Северное Измайлово Северное Медведково Северное Тушино Северный Сокол Соколиная Гора Сокольники Солнцево Строгино Таганский Тверской Текстильщики Теплый Стан Тимирязевский Тропарево-Никулино Тропарево-Никулино Филевский Парк Фили-Давыдково Хамовники Ховрино Хорошево-Мневники Хорошевский Царицыно Черемушки Чертаново Северное Чертаново Центральное Чертаново Южное Щукино Южное Бутово Южное Медведково Южное Тушино Южнопортовый Якиманка Ярославский Ясенево

Сервисный центр Bauknecht в Москве