Не выжимает белье : стиральная машина Bauknecht

1) Клиент звонит нам или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Баукнехт.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно записывает:

• марку-модель техники - чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные детали БАУКНЕХТ
• ваш адрес
• нужное Вам время приезда

Часто мастер уже по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Bauknecht. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы починить кухонный прибор Баукнехт за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки поломки, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Bauknecht и инструментов для их установки.