Не набирает, не поступает вода – посудомоечная машина Bauknecht

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает форму заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер БАУКНЕХТ.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

• ваш адрес
• удобное потребителю время приезда
• модель прибора - для того, чтобы взять с собою все запчасти Bauknecht

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее итогам он озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае соглашения мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Баукнехт. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор БАУКНЕХТ за 1 визит, специалист уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных узлов Баукнехт и инструментарием для их монтажа.