Течет, вода в поддоне – кофемашина Bauknecht

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер БАУКНЕХТ.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

• адрес
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые детали Баукнехт
• удобное заказчику время приезда

Часто мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора BAUKNECHT. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор БАУКНЕХТ за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Баукнехт и инструментов для монтажа.