Не взбивает молоко – кофемашина Bauknecht

1) Посетитель звонит нам или посылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Баукнехт.
• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:

• модель прибора - для того, чтобы взять с собой нужные запчасти BAUKNECHT
• нужное клиенту время приезда
• адрес

Часто мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонт. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники БАУКНЕХТ. Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор BAUKNECHT за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных модулей Баукнехт и инструментарием для их монтажа.