Кофемашина Bauknecht : не включается, не работает, не варит

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Баукнехт.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою детали BAUKNECHT
• удобное потребителю время начала ремонта
• адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам финальную цену работ.
6) В случае согласования специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники БАУКНЕХТ. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Bauknecht за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором всевозможных модулей Баукнехт и инструментарием для их установки.