Кофемашина Bauknecht – гудит, свистит, шумит

1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Баукнехт.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех деталей заказа.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:

1. нужное заказчику время приезда
2. ваш адрес
3. марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой запчасти BAUKNECHT

Часто мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Bauknecht. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы починить бытовой прибор БАУКНЕХТ за единственный визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Баукнехт и инструментарием для установки.